Si su empresa maneja un volumen de clientes considerable, no le han aconsejado mal, ni mucho menos. Un CRM (Costumer Relation ship Management) es un software creado para gestionar las relaciones de la empresa con los clientes. Básicamente ests potente herramienta lo que le permitirá es ordenar las relaciones con todos y cada uno de sus clientes. Cualquier dato puede ser gestionado: visitas realizadas, ofertas llevadas a cabo, precios, etc. De este modo Vd. sabrá en todo momento la evolución de un planning de visitas o ventas con cualquiera de sus clientes.

Debemos entender el CRM como una parte más de la filosofía de la empresa, orientada a la satisfacción y sobre todo fidelización del cliente. En el mercado hay una gran oferta de software CRM y de todos los precios. Como siempre, dependerá de las necesidades de su empresa. No tema la implantación de un CRM en el seno de su organización, seguro que sabrá sacarle el mayor rendimiento posible.